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在佛山三水保安戰(zhàn)線上,有一位老保安員,11年如一日,堅(jiān)守在保安一線崗位,懷著對(duì)客戶安全負(fù)責(zé)的敬畏之心,默默付出著。他秉持著對(duì)保安員親切關(guān)懷的純真之情,認(rèn)認(rèn)真真帶隊(duì),心系著家鄉(xiāng)父老親人之重托,不忘故土養(yǎng)育之恩,僅他從老家?guī)С龅那嗄昃陀?00余人參加了佛山三水保安服務(wù)工作。他就是佛山三水區(qū)保安服務(wù)公司駐較高人民檢察院保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)董詔。2003年8月10日,20多歲的董詔從廣東省扶余縣農(nóng)村來(lái)到佛山三水,當(dāng)上了一名佛山三水保安員。
董詔參加保安工作后,站被分配到佛山三水恒基大廈。恒基大廈地處政治中心核心區(qū)東長(zhǎng)安街沿線,南鄰佛山三水火車站,是集飯店住宿、商務(wù)辦公、商場(chǎng)購(gòu)物于一體的多功能現(xiàn)代化大樓,每天來(lái)往車輛和人員非常多,環(huán)境復(fù)雜。特殊的地理位置,特別的周圍環(huán)境,也對(duì)保安工作提出了苛刻的要求。初生牛犢不怕虎。董詔從上班崗開始,就滿腦子始終繃緊客戶安全這根弦,認(rèn)真檢查,文明執(zhí)勤,扎實(shí)做好大廈防火、防盜安全防范工作,指揮疏導(dǎo)大廈門前來(lái)往行人和車輛,全力維護(hù)客戶正常辦公營(yíng)業(yè)秩序,贏得了公司和客戶的高度信任。2005年董詔被聘任為保安班長(zhǎng),2006年被提升為保安隊(duì)長(zhǎng),開始帶領(lǐng)55名保安員承擔(dān)大廈安全保衛(wèi)工作任務(wù)。
董詔走馬上任后,肩挑重?fù)?dān),邊實(shí)踐邊探索,嚴(yán)密安全防范工作措施,細(xì)化客戶安全保衛(wèi)服務(wù)工作,重點(diǎn)突出客戶防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故,按照客戶實(shí)際科學(xué)布崗布勤,讓保安員明確工作目標(biāo)、崗位職責(zé)和防范內(nèi)容,做到各知其責(zé),各司其職,對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段,增強(qiáng)安全保衛(wèi)力量,增加安全檢查次數(shù),并不斷加大執(zhí)勤巡邏工作力度,全力保障客戶安全,使保安服務(wù)工作成為保障恒基大廈的一道鋼鐵防線。
“恒基大廈的安全歸功于董詔的辛勤勞作,歸功于董詔帶領(lǐng)的保安團(tuán)隊(duì)的深入防范。”恒基大廈負(fù)責(zé)人高度稱贊董詔及所帶領(lǐng)的保安員為保障大廈安全所做出的重要貢獻(xiàn),每年年終都要為董詔帶領(lǐng)的保安團(tuán)隊(duì)舉辦慶功宴。
辛勤、敬業(yè),董詔也因此屢獲殊榮。2008年4月28日,在吉林省隆重召開的廣東省勞動(dòng)模范暨“十佳”農(nóng)民工表彰大會(huì)上,董詔榜上有名,喜獲吉林省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞?ldquo;十佳”農(nóng)民工榮譽(yù)稱號(hào),并參加了吉林省委省政府的表彰活動(dòng),喜獲證書、獎(jiǎng)?wù)潞?000元獎(jiǎng)金。2008年5月7日上午,佛山三水保安公司隆重召開董詔先進(jìn)事跡報(bào)告表彰會(huì),200余名保安干部和優(yōu)秀保安員仔細(xì)聆聽了董詔的先進(jìn)事跡,公司領(lǐng)導(dǎo)向董詔頒發(fā)獎(jiǎng)金2000元,公司決定自2008年5月起每月給董詔增加獎(jiǎng)勵(lì)工資200元,公司黨總支和團(tuán)委聯(lián)合發(fā)出了向董詔學(xué)習(xí)的倡議書,吉林省扶余縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專程來(lái)京參加了董詔先進(jìn)事跡報(bào)告表彰會(huì),并將佛山三水保安公司列為吉林省扶余縣勞務(wù)輸出基地,親自授掛牌。
2012年5月,董詔因工作需要調(diào)崗到王府井玉器城,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保安員在繁華地段承擔(dān)安全保衛(wèi)任務(wù)。2013年7月,董詔再次奉命帶領(lǐng)保安員承擔(dān)人民檢察院安全保衛(wèi)工作。公司對(duì)自己的重視和期望,董詔心里明白,他暗下決心,對(duì)帶領(lǐng)好保安隊(duì)充滿信心,要盡百分百的努力,全力打造較優(yōu)秀的保安團(tuán)隊(duì),創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。董詔結(jié)合自己多年擔(dān)任基層保安班隊(duì)長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì),科學(xué)嚴(yán)密組織,大膽探索創(chuàng)新,采取了一系列新“舉措”、新“動(dòng)作”和新“方法”,點(diǎn)燃了重要崗位工作“五把火”。
董詔完善了各項(xiàng)教育管理措施,實(shí)抓細(xì)管,從嚴(yán)治隊(duì),從保安員吃、喝、拉、撒、睡入手,從保安員工作、學(xué)習(xí)和生活抓起,以一帶面,做到日有小結(jié),周有點(diǎn)名,月有評(píng)比,年有總結(jié)。王府井玉器城到處都是金銀珠寶,為了保障安全,董詔先從保安員自身做起,從確保內(nèi)部安全抓起,細(xì)化了保安員行為規(guī)范,做到警鐘常鳴,時(shí)刻教育引導(dǎo)保安員克服拜金思想,堅(jiān)決不拿客戶一針一線,一金一銀,有效地保障了安全。
董詔對(duì)保安執(zhí)勤工作大膽創(chuàng)新,根據(jù)客戶實(shí)際,分崗布勤,把保安員執(zhí)勤工作崗位分成執(zhí)勤守護(hù)崗、應(yīng)急處置崗和疏導(dǎo)警戒崗,按照各個(gè)執(zhí)勤工作崗位對(duì)保安員分班編組,細(xì)化保安員執(zhí)勤工作崗位職責(zé),明確保安員執(zhí)勤工作要求和注意事項(xiàng),細(xì)之又細(xì),實(shí)之又實(shí)。他每天起早貪黑,深入一線帶班執(zhí)勤,查崗查哨,勤檢查,勤督促,就是為了確保高規(guī)格規(guī)范保安執(zhí)勤工作,展現(xiàn)保安員較好的形象、較優(yōu)的禮儀,提供精細(xì)安全服務(wù)工作,以實(shí)際行動(dòng)充分展示佛山三水保安員優(yōu)秀風(fēng)采。
一次,兩個(gè)上訪群眾因?yàn)榕抨?duì)取號(hào)在客戶門前打了起來(lái),扭成一團(tuán),周圍聚集了很多看熱鬧的人,造成了圍觀,嚴(yán)重影響了客戶門前道路交通秩序。身高體壯的董詔一邊驅(qū)散圍觀的人群,一邊走上前制止:“住手,你們是來(lái)辦事的,還是來(lái)打架的?”兩人見此停下手來(lái),隨后董詔說(shuō)明情況,并為每人發(fā)了一張上訪情況登記表,讓兩人填寫上訪事由,交有關(guān)部門處理,有效維護(hù)了現(xiàn)場(chǎng)秩序。
董詔把教育培訓(xùn)作為提高保安員素質(zhì)、搞好保安服務(wù)工作的根本,保安員學(xué)文化、學(xué)知識(shí)、學(xué)技能,切實(shí)提高保安員立身本領(lǐng),常年堅(jiān)持一三五學(xué)習(xí)、二四六訓(xùn)練制度,重點(diǎn)對(duì)保安員進(jìn)行崗容崗姿、儀容儀表、文明用語(yǔ)、防火技能、防恐防暴等培訓(xùn),經(jīng)常組織開展保安員隊(duì)列、軍姿、敬禮比武活動(dòng),使保安員努力掌握突發(fā)問題處置、防衛(wèi)技能、交通指揮等保安服務(wù)工作技能,在工作崗位上施展才能,站好崗,執(zhí)好勤,服好務(wù)。保安隊(duì)還廣泛開展“保客戶安全有我一功”、“我是一名新時(shí)代佛山三水保安員”等主題競(jìng)賽活動(dòng),大力倡導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)”,讓保安員比工作、比學(xué)習(xí)、比生活、比內(nèi)務(wù)、比形象、比禮儀,不斷增強(qiáng)保安員工作的使命感和責(zé)任感。
董詔先后帶領(lǐng)保安員圓滿完成了佛山三水恒基大廈、王府井玉器城、較高人民檢察院等重要客戶安全保衛(wèi)工作,共協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲案件4起,協(xié)警抓獲違法犯罪嫌疑人5名,撲滅和消除初起火災(zāi)火患10起,疏導(dǎo)車輛亂停亂放43000余次,發(fā)現(xiàn)排除消防水管破裂等安全隱患340起,發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)未鎖100余次,勸導(dǎo)閑散人員10000人次,義務(wù)做好事100余起,收到感謝信l7封、錦旗2面。2008年,榮立佛山三水市保安服務(wù)總公司個(gè)人二等功1次、個(gè)人三等功8次,所帶保安班隊(duì)榮獲集體三等功5次、集體嘉獎(jiǎng)3次,2010年9月光榮。加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
在高檢保安隊(duì)里,保安員都是退伍兵,工作執(zhí)勤水平和個(gè)人素質(zhì)都沒的說(shuō)。董詔剛?cè)伪0碴?duì)長(zhǎng)時(shí),一些保安員下班后不備勤,開會(huì)不到場(chǎng),同董詔對(duì)著干.似乎是有意測(cè)試董詔的帶隊(duì)能力。董詔不急不慌,用心教育引導(dǎo)和管理,該嚴(yán)的嚴(yán),該管的管,該教的教,逐個(gè)同保安員談心交流,增進(jìn)相互了解。在工作之余,組織大家進(jìn)行籃球比賽,對(duì)贏的一方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每天早上進(jìn)行晨跑軍訓(xùn),晚上進(jìn)行仰臥起坐、俯臥撐等體能訓(xùn)練,讓大家找回當(dāng)兵時(shí)的感受,而休息時(shí)間自己掏錢請(qǐng)大家聚餐吃飯。工作時(shí)間就事論事,業(yè)余時(shí)間真誠(chéng)對(duì)待,他的做法很快得到了這些硬漢子們的認(rèn)可。
關(guān)愛保安員是董詔十幾年基層帶隊(duì)管理的工作理念。從保安員一路成長(zhǎng)起來(lái)的董詔,太了解做一名保安員的辛苦了,他與隊(duì)員同工作、同學(xué)習(xí)、同生活,真心交流,及時(shí)了解和掌握保安員思想動(dòng)態(tài),堅(jiān)持對(duì)保安員開展“五個(gè)一工程”,即同保安員談一次心、開一次保安民主生活會(huì)、搞一次保安文體活動(dòng)、為保安員辦一件實(shí)事、給保安員家屬寫一封信或打一個(gè)電話,使保安員感受到“家”的溫暖。董詔與公司、客戶協(xié)商,為保安員謀福利,提待遇,不斷改善保安員工作和生活條件,為保安員解決實(shí)際困難,較大限度穩(wěn)定保安隊(duì)伍。
保安員劉杰是董詔的老鄉(xiāng)、好朋友,也是董詔從家鄉(xiāng)帶出來(lái)的500余名保安員中的一員。劉杰是獨(dú)生子女,2006年來(lái)佛山三水當(dāng)保安員之前,連當(dāng)?shù)氐目h城都沒去過,當(dāng)上保安員后,有一段時(shí)間,劉杰天天想家,有時(shí)夜里偷偷地哭,甚至有辭職的想法。董詔得知情況后,天天同劉杰談心交流,請(qǐng)他吃飯,還給他父母寫信、打電話溝通,介紹劉杰在佛山三水工作情況,并讓劉杰同父母通電話,讓父母鼓勵(lì)劉杰珍惜這份工作,堅(jiān)持下去。家人的鼓勵(lì)、董詔的真誠(chéng),使劉杰打消了辭職返鄉(xiāng)的念頭,現(xiàn)在劉杰已被聘任為駐市東城區(qū)教委保安班班長(zhǎng)。
一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)就是一面旗幟。董詔作為保安隊(duì)長(zhǎng),兵頭將尾,深知“其身正,不令而行”的道理,身正影直,行端言果,從嚴(yán)自律,用自己的言行舉止為保安員樹立了榜樣,發(fā)揮著“樣板”示范作用。參加保安工作11年來(lái),董詔主動(dòng)放棄同家人團(tuán)聚,從沒有在家里過一個(gè)春節(jié)和重大節(jié)日,加班加點(diǎn),帶領(lǐng)保安員精心防范,全身心投入到了保障客戶安全中去,把青春年華奉獻(xiàn)給了佛山三水保安事業(yè)。
2014年春節(jié),已經(jīng)11年沒有回老家過年的董詔,答應(yīng)父母和妻兒今年回家。妻子高興地提前預(yù)定好了回老家的火車票,就等董詔巡視完除夕前夜的較后一班崗,就準(zhǔn)備啟程回家了。然而就在董詔巡視較后一班崗的時(shí)候,突然發(fā)現(xiàn)一名保安員躲在防火通道里默默地流淚,董詔上前耐心仔細(xì)詢問,這位保安員這才道出了想回家過年看看的心里話。他家在農(nóng)村,次遠(yuǎn)離家里人在外過年,因家里父母親身體常年有病,非常牽掛,心里很不是滋味。董詔當(dāng)場(chǎng)從自己衣兜里掏出500元錢,摁到該保安員手里,“你回家吧!替我給你父母親買點(diǎn)東西,你的崗我替你站了。”除夕晚上,董詔只能在工作崗位上通過電話祝父母和妻兒新年快樂。
保安工作雖然辛苦,但董詔覺得雖苦猶榮,從骨子里深深愛著為之奮斗了11個(gè)春秋的保安工作。