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保安教育培訓(xùn)是一項基礎(chǔ)性工作,如果把保安服務(wù)公司比成一座大廈,那么教育培訓(xùn)部門就是這座大廈的根基,所謂根基不牢,地動山搖,指的就是保安教育培訓(xùn)工作的重要性。而武裝押運(yùn)作為保安行業(yè)的一項特殊業(yè)務(wù),對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平、崗位技能以及處置突發(fā)事件等要求之嚴(yán)格可想而知。那么,如何抓好、做實押運(yùn)隊員的教育培訓(xùn)工作,確保其在工作崗位上安全、準(zhǔn)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項守押任務(wù),促進(jìn)隊伍健康穩(wěn)定發(fā)展,是武裝押運(yùn)管理部門的一項重要課題。,在此,筆者結(jié)合白己多年來從事保安人防、押運(yùn)工作的實踐經(jīng)驗積累,淺析一下教育培訓(xùn)工作在武裝押運(yùn)勤務(wù)中的重要性。
長期以來,我們招聘武裝押運(yùn)員,大多是從現(xiàn)有的人防保安隊伍中精選綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的隊員和從部隊復(fù)員的退役軍人以及剛剛走出院校的青年中招錄。、而這些人對武裝押運(yùn)工作的性質(zhì)、概念及工作中的注意事項、職業(yè)技能、條條框框中的“規(guī)矩”缺乏了解;對干好本職工作缺乏相應(yīng)的能力。那么,如何才能達(dá)到武裝押運(yùn)要求標(biāo)準(zhǔn),成為一名合格的押運(yùn)員,就要看教育培訓(xùn)部門如何雕琢成才了。教育培訓(xùn)工作,不僅關(guān)系到隊員個人的成績,還關(guān)系到武裝押運(yùn)的目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。而如何做好對新隊員的培訓(xùn)工作,簡單地阱,就是要上好“四堂課”。
,要上好疏導(dǎo)課,幫助新隊員調(diào)整好心態(tài)。有些新隊員剛剛步入社會,對自己的未來充滿美好憧憬;有的隊員由于曾經(jīng)在外打拼過,思想難免理想化;有個別隊員家境富有,心高氣傲……然而,當(dāng)他們真正踏上工作崗位后,可能會發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實并沒有想象的那樣美好,各項規(guī)章制度的束縛讓他們感到生活枯燥單調(diào),甚至覺得殘酷。于是,心里出現(xiàn)了巨大的落差,苦悶、煩躁、抵觸等情緒也相繼出現(xiàn)。這時,就需要有人進(jìn)行正確地引導(dǎo)、溝通,幫助他們調(diào)整情緒,把心態(tài)放平.,具體做法是,可以讓早幾年入武裝押運(yùn)隊伍的隊員擔(dān)任他們的心理疏導(dǎo)師。一方面,由于他們年齡差距不大,沒有代溝,人生經(jīng)歷也相似,容易溝通;另一方面,早兒年融入武裝押運(yùn)隊伍的隊員還叮以用自己的經(jīng)歷現(xiàn)身說法,幫助新隊員盡快完成角色轉(zhuǎn)換。在此基礎(chǔ)上,教官也應(yīng)該多與新隊員溝通,解答他們心中的疑問。當(dāng)然,也不必凹避武裝押運(yùn)隊伍中目前存在的現(xiàn)實問題,要讓新隊員明白,“無缺”的工作是不存在的,武裝押運(yùn)行業(yè)正在不斷完善,逐步解決發(fā)展中存在的問題,讓新隊員相信武裝押運(yùn)的明天一走會更加美好。
第二,要上好安心課,幫助新隊員迅速找到“家”的感覺,幾年前,筆者曾經(jīng)搬過一次家,剛開始入住新居時,盡管新家要比老家寬敞得多、漂亮得多,但我卻怎么也找不到“家”的感覺。家庭成員沒有變,許多生活用品也沒有變,僅僅是換了一個環(huán)境,就找不到“家”的感覺了。那么,新隊員面對新的工作環(huán)境、人際關(guān)系時,恐怕一時更難找到“家”的感覺.,因此,新隊員培訓(xùn)務(wù)必要給他們的心安一個“家”,讓新隊員的心先安定下來,才能更好地開展教育培訓(xùn)工作。為此,一方面,教官要把新隊員當(dāng)成家庭成員一樣去關(guān)心愛護(hù),盡較大可能解決新隊員在學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難,解除其后顧之憂,讓他們從內(nèi)心深處感受到被接納、被尊重;另一方面,老隊員也應(yīng)該以大哥哥的身份,主動關(guān)心、照顧這些新來的隊員們,為他們提供力所能及的幫助,讓他們切實感受到武裝押運(yùn)大家庭的溫暖。
第三,要上好思想政治課,幫助新隊員快速融入到武裝押運(yùn)的企業(yè)文化氛圍中。一直以來,很多保安教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多推行的都是軍事化的培訓(xùn)管理模式,在平時的教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)方面,對新隊員有著非常嚴(yán)格的約束,新隊員有什么想法、意見和要求,教官都很少過問。但是我們應(yīng)當(dāng)注意到,現(xiàn)在的新隊員大都是8()后、90后,他們的思想非常活躍,個性鮮明,經(jīng)常會產(chǎn)生一些過激的想法和沖動,如此就給教育培訓(xùn)工作增添了很多麻煩。對此,作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和教官,要迅速制定出一套行之有效的思想教育工作方案,具體總結(jié)為“三貼近…‘三結(jié)合…‘三重點(diǎn)”:一是“三貼近”,即貼近實際,務(wù)實求是;貼近隊員,體會他們的疾苦;貼近生活,引領(lǐng)他們努力學(xué)爿.,二是“三結(jié)合”,即把嚴(yán)格管理與以情帶兵相結(jié)合;把專項教育與經(jīng)常性教育相結(jié)合;把批評與表揚(yáng)相結(jié)合。帶兵培訓(xùn)是管理者與被管理者之問的活動,如果缺乏感情的交流與溝通,即使朝夕相處,也會感覺相隔千里。有些問題和現(xiàn)象僅僅靠檢查和批評,只能是治標(biāo)不治本。三是“三重點(diǎn)”,即重點(diǎn)做好新隊員的思想工作,重點(diǎn)做好性格隊員的思想政治工作,重點(diǎn)做好隊員的拴留工作。新隊員剛剛?cè)腙?,對于培?xùn)機(jī)構(gòu)里的情況并不是很熟悉,為了使他們能夠盡快融入這個大家庭,所有教官每天都要和每一名新隊員進(jìn)行一次聊天,從中了解掌握他們的家庭情況、工作經(jīng)歷、訓(xùn)練感悟及思想動態(tài)等,從而有針對性地為他們進(jìn)行心理疏導(dǎo),消除他們不健康的思想,盡快走出陰影。另外,在新隊員培訓(xùn)工作中,要及時地向其介紹武裝押運(yùn)公司艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取的發(fā)展歷程,讓他們深刻感受到公司的企業(yè)文化。在培訓(xùn)方式上,要避免空洞說教,力求運(yùn)用近年來大膽改革與發(fā)展過程中發(fā)生的真實、典型事例對公司企業(yè)文化內(nèi)涵進(jìn)行詮釋。
第四,要上好技能課,幫助新隊員盡快從模糊、了解、熟知、掌握到勝任新的工作崗位??梢圆捎眉惺谡n與分散輔導(dǎo)相結(jié)合的方式。集中授課就是把新隊員集中起來,由指定教官進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)學(xué)爿,并由業(yè)務(wù)骨干傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識和崗位技能;分散輔導(dǎo)就是集中培訓(xùn)一段時問考核合格后,再逐個派駐到各個押運(yùn)車組跟車實jJ,采用“師傅帶徒弟”的傳、幫、帶方式,明確一名老隊員負(fù)責(zé)指導(dǎo)一名或多名新隊員。
在教育培訓(xùn)新隊員的問題上,很多教官已經(jīng)習(xí)慣了以一些優(yōu)秀隊員為榜樣來激勵新隊員。因此,在遇到某些新隊員有差錯時,教官總不忘拿表現(xiàn)優(yōu)秀的與其比較,試圖通過比較使新隊員有所觸動,從而激發(fā)起他們刻苦用功、奮發(fā)向上的學(xué)爿熱情。用意是好的,但結(jié)果卻不能讓人滿意,因為比來比去,新隊員只會認(rèn)為自己什么都不行,心申免不了產(chǎn)生一種自卑。
每個人的心里都有兩扇大rj,一扇叫“自卑”,一扇叫“自信”。走進(jìn)了自卑的大門,總認(rèn)為自己是無能的人,一輩子唯唯諾諾,一事無成;而走進(jìn)了自信的大門,時時感覺到自己是“我能行”的人,就能夠抬起頭來大膽往前走,有勇氣去迎接風(fēng)雨,敢于在困難中微笑。國外有一些心理學(xué)家跟蹤調(diào)查了數(shù)百名智力較高、生活環(huán)境和教育條件大致相同的少年,當(dāng)這些被調(diào)查的對象步入顯示成果的年齡時,彼此之間出現(xiàn)了明顯的差異,有的成了事業(yè)上的佼佼者,有的卻沒有什么作為。較終的結(jié)果顯示,那些自我肯定傾向較穩(wěn)定者,其成功率大都很過自我否定傾向較明顯的人??梢姡孕判淖鳛橐环N積很進(jìn)取的內(nèi)部動力,其發(fā)展水平是與活動的成敗相對應(yīng)的。
那么,導(dǎo)致新隊員自卑、自信的因素有哪些呢?關(guān)鍵因素是他們對自我形象的認(rèn)識。經(jīng)驗表明,新隊員的自我形象往往是通過與同齡人的比較,并在他人的評價中再經(jīng)過自我分析、判斷,逐漸建立起來的。因此,讓新隊員學(xué)會比較就顯得非常重要。如果新隊員一味地與強(qiáng)于自己的人比較,或者拿自己的短處去比別人的長處,這樣只能越比越灰心,越比越泄氣,以致越來越自卑。
相反,如果以自己的長處比優(yōu)秀者的短處,就會發(fā)現(xiàn),自己并不是處赴不如別人,在某些方面甚至更勝一籌。當(dāng)教官引導(dǎo)新隊員認(rèn)識到自己的長處,發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)時,新隊員的心中便會充滿自信,產(chǎn)生內(nèi)在動力,把握住成功的基點(diǎn)。,從這一意義上來說,教官只有不斷加強(qiáng)促進(jìn)新隊員消除自卑,增強(qiáng)自信的教育,才是理想的教育培訓(xùn)。
武裝押運(yùn)培訓(xùn)重在貼近工作實際,需在提高“四個素質(zhì)”上下功夫。即政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)、身體素質(zhì)。
如果說崗前培訓(xùn)是武裝押運(yùn)教育培訓(xùn)工作的首要,是每一位押運(yùn)員正式上崗前必須打牢的基礎(chǔ),那么“在崗輪訓(xùn)”就是押運(yùn)員崗前培訓(xùn)的延續(xù),是經(jīng)?;逃嘤?xùn)的重要措施,也是押運(yùn)員在確保執(zhí)行勤務(wù)安全過程中要不斷到“加油站”增添“助燃液”的必修課。按要求規(guī)定,押運(yùn)員崗位大練兵是在保安培訓(xùn)基地或培訓(xùn)學(xué)校分期分批集中進(jìn)行。
但是,因押運(yùn)員大都以車組形式派駐到各個金融單位,而且執(zhí)行任務(wù)的時間及守押勤務(wù)的線路各不相同,有的甚至是跨區(qū)域勤務(wù),往往會造成駐點(diǎn)面廣、執(zhí)勤時間長等矛盾;尤其是用戶單位頻繁地要求出勤,很難抽人抽時間進(jìn)行集訓(xùn)。那么,這就要求押運(yùn)各中隊、大隊因地制宜,見縫插針或以押運(yùn)車組為單位,利用早上、中午和晚上的空崗休班時間,分批分期進(jìn)行茌崗輪訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容需圍繞“四個素質(zhì)”,以武裝押運(yùn)政治理論、政策法規(guī)、保安業(yè)務(wù)知識、押運(yùn)業(yè)務(wù)技能、擒敵基本功等為主。較好是根據(jù)平時學(xué)習(xí)、服務(wù)、執(zhí)勤中遇到的例題,遵循學(xué)練結(jié)合的方式,本著“缺什么、補(bǔ)什么、練什么、怎么練”的培訓(xùn)原則,進(jìn)行實用性較高、見效較快的訓(xùn)練,不求大而全面,注重實戰(zhàn)少而精。
有條件的公司可采取流動輪訓(xùn)的方式,組織派出少而精的教練員深入基層一線,在確保正常服務(wù)、不影響執(zhí)勤的前提下,進(jìn)行面對面的分批輪訓(xùn),使基層隊員重視、用戶單位歡迎,大大提高訓(xùn)練質(zhì)量,同時,在培訓(xùn)內(nèi)容及施教大綱上應(yīng)不斷創(chuàng)新,在保證傳統(tǒng)科目和業(yè)務(wù)技能洲練的基礎(chǔ)上,緊跟市場發(fā)展需求,有針對性地增加一些在崗強(qiáng)化訓(xùn)練內(nèi)容。
就目前武裝押運(yùn)管理部門和隊伍現(xiàn)狀來看,教育培訓(xùn)工作相對薄弱,一是保安武裝押運(yùn)專業(yè)教育學(xué)校、培養(yǎng)基地少;二是基層教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不健全,培訓(xùn)教材少,師資力量弱,教學(xué)質(zhì)量一般;三是不少單位、部門因招聘難、用人急,為了緩解人員緊缺等實際矛盾,便用“快招快派、短期培訓(xùn)”的“戰(zhàn)術(shù)”,草草進(jìn)行崗前培訓(xùn),使得明文規(guī)定中“必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)…‘經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可錄用持證上崗”等基本規(guī)定和要求咸為一紙空文。
《保安服務(wù)管理條例》施行以來,市場準(zhǔn)入機(jī)制得到了不斷的完善,大批民營保安服務(wù)公司進(jìn)入市場,使得保安行業(yè)面臨著前所未有的競爭,現(xiàn)有的武裝押運(yùn)公司也不能墨守成規(guī),要必須改變經(jīng)營理念和運(yùn)作模式,這就迫切需要大批優(yōu)秀的專業(yè)人才。
雖然經(jīng)過多年的發(fā)展和經(jīng)驗的積累,有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)人才方面取得了一定的成績,但是相對于起步較晚的武裝押運(yùn)行業(yè)而言,在許多方面還是存在著不足。比如社會觀念對教學(xué)存在著嚴(yán)重的負(fù)面影響,專業(yè)師資隊伍依舊匱乏,缺少相對應(yīng)的武裝押運(yùn)專業(yè)教材,教學(xué)方法有待提升,考試方式有待改善,等等。而武裝押運(yùn)專業(yè)又是一門實踐陛、應(yīng)用性很強(qiáng)的高危職業(yè),隨著社會的發(fā)展和市場需求的不斷變化,需要不斷補(bǔ)充新的教學(xué)內(nèi)容。如何把較新的安全守護(hù)押運(yùn)理念和執(zhí)行方法傳授給押運(yùn)隊員,培養(yǎng)出順應(yīng)社會發(fā)展需要的押運(yùn)專業(yè)人才,是擺在各個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面前的一個重大問題,也是武裝押運(yùn)業(yè)在新時期要解決的一個重大課題。
一直以來,有些人總是片面地認(rèn)為武裝押運(yùn)行業(yè)社會地位不高,工作不需要技術(shù)含量,無非就是坐坐車、手持槍、立崗警戒,誰都能干。這種長期以來形成的對押運(yùn)行業(yè)片面的社會認(rèn)知嚴(yán)重影響著新隊員及其家長,認(rèn)為押運(yùn)事業(yè)是“低端”的行業(yè)。所以,在入隊的新隊員中,立志從事保安押運(yùn)行業(yè)的人寥寥無幾。新隊員的這種心態(tài),對專業(yè)教學(xué)產(chǎn)生了很大的影響,甚至有抵觸培訓(xùn)學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。由于興趣點(diǎn)不在這里,無論教官講得再好,培訓(xùn)如何科學(xué)合理,隊員依然不“買賬”。
盡管有些教官自身綜合素質(zhì)過硬,業(yè)務(wù)技能也很強(qiáng),但終究不是保安專業(yè)科班出身,達(dá)是保安押運(yùn)專業(yè)在發(fā)展中不可避免的現(xiàn)實問題。再者,培訓(xùn)學(xué)校中負(fù)責(zé)授課的師資隊伍中,有學(xué)法學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)和自動化專業(yè)出身的,也就是說這些教師都是拋棄了原來所學(xué),全新接觸一門新的專業(yè)去從事教學(xué)和科研的,這樣難免會在教學(xué)科研與工作實踐上脫鉤,甚至有紕漏的現(xiàn)象存在,因為他們很少有時間去接觸押運(yùn)基層工作,對武裝押運(yùn)行業(yè)一線的工作經(jīng)驗是欠缺的。所以說,沒真正地去基層實地鍛煉,就很難真正地了解專業(yè)的市場狀況,難以親身體會押運(yùn)員在工作中承受的壓力與困惑,對于教學(xué)也是沒有幫助的。
,要將“培訓(xùn)押運(yùn)人員以經(jīng)濟(jì)效益為主”的思想轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;武裝押運(yùn)教育培訓(xùn)是社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兼顧”的思想。同時,要樹立與時代發(fā)展相適應(yīng)的武裝押運(yùn)員培訓(xùn)新理念。觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提,做好新時期的保安押運(yùn)教育培訓(xùn)工作,要把觀念創(chuàng)新放在首位,以不斷創(chuàng)新為動力,借鑒和運(yùn)用國際上先進(jìn)的押運(yùn)培訓(xùn)理念和模式,結(jié)合形勢發(fā)展變化,改革押運(yùn)教育培訓(xùn)的新內(nèi)容、新方法和新機(jī)制。以講實效為根本,從實際出發(fā),按需施訓(xùn),因人施訓(xùn),提高培訓(xùn)的針對性和有效性。
第二,抓好武裝押運(yùn)教育培訓(xùn)工作,首先領(lǐng)導(dǎo)要重視,要舍得投資,真芷把教育培訓(xùn)當(dāng)作武裝押運(yùn)管理的首要工作和隊伍建設(shè)的首要規(guī)劃、戰(zhàn)略任務(wù)來抓,而且一定要抓緊、抓實、抓出成效。,其次,建立健全教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),緊緊依托公安民警培訓(xùn)基地、協(xié)作辦好武裝押運(yùn)培訓(xùn)基地或培訓(xùn)學(xué)校;同時要建立一支專職與兼職相結(jié)合的素質(zhì)高、授課能力強(qiáng)的師資隊伍,保證培訓(xùn)質(zhì)量。再次,要制定好年度教育培訓(xùn)計劃和具體實施方案,嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行,不走過場,不搞形式主義,嚴(yán)禁隨意性和盲目性。較后,要建立教育培訓(xùn)考核制度,以考試促進(jìn)隊員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積很性,以考試檢驗施教結(jié)果。
第三,講究教學(xué)方法,提高培訓(xùn)質(zhì)量。長期以來,押運(yùn)教育培訓(xùn)比較注重注入式教學(xué)。注入式教學(xué)的弊病在于教育目標(biāo)重知識教學(xué)而忽視能力培養(yǎng),在教與學(xué)的關(guān)系上,將教師或教官權(quán)威化,將隊員視為接受知識的倉庫或存儲器,在具體運(yùn)用方法上,采用單向的“填鴨式”強(qiáng)制灌輸,不利于隊員提升學(xué)習(xí)的主動性、積很性和創(chuàng)造性。這種局面一定要改變。另外,要根據(jù)押運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,適時修改和完善培訓(xùn)教材。教材是體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的知識載體,是教學(xué)的基本工具,教材的編寫直接體現(xiàn)、影響著教學(xué)質(zhì)量。所以編寫先進(jìn)的教材是適應(yīng)新時期武裝押運(yùn)專業(yè)教育改革的需要。
第四,在教育培訓(xùn)迪程中,執(zhí)行實訓(xùn)課和實習(xí)操作相結(jié)合原則,實現(xiàn)教學(xué)方法多元化。推行案例教學(xué)法,讓隊員在具體的問題情境中進(jìn)行判斷分析,提高判斷識別、分析問題和解決問題的能力。案例教學(xué)法與在課堂教學(xué)中采用的舉例說明,雖然都要引用案例,但卻有很大的不同。首先,案例在教學(xué)中占據(jù)中心地位。傳授知識、培養(yǎng)能力、進(jìn)行品德教育等教育教學(xué)任務(wù),都是借助于案例來進(jìn)行的,而舉例在一般教學(xué)活動中處于次要地位。其次,案例是組織押運(yùn)隊員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、鍛煉能力的一種手段,而舉例則是說明問題的一種手段。在武裝押運(yùn)員的培訓(xùn)教學(xué)中,一定要致力于理論與實際的結(jié)合,培養(yǎng)押運(yùn)員的實際操作能力;一定要致力于教官主導(dǎo)與押運(yùn)員主動性、積很性的結(jié)合,使押運(yùn)員既懂得理論,又善于實踐。
第五,在實訓(xùn)、實習(xí)的基礎(chǔ)上,拓展培訓(xùn)基地渠道。較好能與高等院校達(dá)成共識,促進(jìn)校企共同開發(fā)專業(yè)教學(xué)資源與模擬實境資源平臺;加大“校內(nèi)模擬、校外實戰(zhàn)”,共建、共管、共享校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地、校外頂崗實習(xí)教育培訓(xùn)模式。
第六,加大社會認(rèn)知度宣傳,消除片面輿論對武裝押運(yùn)行業(yè)的負(fù)面影響。不僅要在招生渠道中擴(kuò)大宣傳力度,教師在課堂上、操場上,更要使隊員對自己所學(xué)專業(yè)有清晰的定位,找到學(xué)習(xí)本專此的興趣點(diǎn),這樣才能更有利于教師課堂教學(xué)的充分發(fā)揮,進(jìn)而促進(jìn)押運(yùn)專業(yè)教學(xué)處于良性的循環(huán)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
可以說,武裝押運(yùn)教育培訓(xùn)未來的發(fā)展前景是廣闊的。這就要求社會各界必須密切協(xié)調(diào)共管,合理規(guī)劃,共同加快押運(yùn)員職業(yè)化、規(guī)范化、法制化教育培訓(xùn)改革的步伐,在政策許可的范圍內(nèi)積很尋找發(fā)展途經(jīng),更好地推動武裝押運(yùn)事業(yè)整體職業(yè)化的進(jìn)程。