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佛山市三水區(qū)保安服務(wù)公司成立以來,始終踐行用愛心管理隊伍的溫馨化管理方式,營造出“人心齊,泰山移”的工作氛圍,使隊員真正成為公司大家庭的一員,全心全意地為公司的發(fā)展添磚加瓦,貢獻力量。
常言道:沒有規(guī)矩,不成方圓。用鐵的紀律才能帶出一支鐵軍。但佛山市三水區(qū)保安公司,在建立“有章可循,違章必究,有功必獎”的管理機制的同時,始終實踐著帶著愛心管理隊伍的溫馨化管理方式,營造出“人心齊,泰山移”的工作氛圍,全體隊員的工作熱情和干勁得到了充分釋放,隊伍充滿了活力和正能量。
公司總經(jīng)理經(jīng)常說,“管是強制,強制的手段只能讓人屈服壓力。理是順從,易疏不易堵,誠心相待才能讓隊員口服心服,喚起眾志成城的管理局面。帶著愛心管理團隊,領(lǐng)導(dǎo)先行一步走。”公司有S條山區(qū)營運線路,32個銀行網(wǎng)點,地處太行山脈深處,山道地形復(fù)雜,道路難行,特別是遇有雨雪天氣,很易出現(xiàn)交通事故。每到此時,總是放心不下車組人員的安危,而選擇路況較復(fù)雜的線路,親自帶車跟隨運鈔車組一起上山,從安排好處突應(yīng)急措施,到與網(wǎng)點負責(zé)人溝通交接,直到每一個車組安全到達目的地,順利完成交接任務(wù)才放心折返。經(jīng)過實地調(diào)查,張吞萍感到山區(qū)線路的執(zhí)勤人員勞動量相對較大,先后3次上調(diào)山區(qū)線路隊員外勤誤餐補助,并為其配備了炊具、床上用品、電扇等生活用品,以備不時之需。隊員們交口稱贊公司領(lǐng)導(dǎo)體貼入微,是隊員的貼心人。
4年來,公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶慰問品慰問困難和患病隊員280人次。逢年過節(jié),公司領(lǐng)導(dǎo)親自到一線向隊員拜年問好,帶水果、瓜子、糖,跟隊員一起談心,并送去對隊員家庭的祝福,主管隊伍的公司領(lǐng)導(dǎo),晝夜在公司,親自駕運鈔車、穿防彈衣、戴頭盔把公司所有市區(qū)線路及公司全部備勤點跑個遍。公司領(lǐng)導(dǎo)心里裝著每一名隊員,體恤著每一名隊員,讓隊員們深受鼓舞和感動。
大愛無疆,愛能夠升華人們的思想境界,使人生的道路產(chǎn)生一個重大的轉(zhuǎn)折。白東海是公司的“元老”,2012年他兒子因患白血病,花費了巨額的醫(yī)藥費,全家靠舉債維持生活。一人有難大家?guī)停娟爢T僅用了3天時間,就為他家捐款2.4萬元。接到捐款后,白東海感慨萬分,更加努力工作,盡職盡責(zé),因為工作突出,2015年被提拔為分公司副經(jīng)理。4年來,公司先后為因病致困的胡振江、王暉等捐款3萬多元。其中,胡振江的妻子身患癌癥,公司領(lǐng)導(dǎo)親自將捐款送到胡振江家中,還到病榻前看望慰問。胡振江特剮感動,在其妻住院急需家人陪護時,盡量做到不請假、少請假,出色地完成了押運工作任務(wù),以此來回報公司的厚愛。駕駛員王暉的雙胞胎女兒,因早產(chǎn)患有先天性發(fā)育不足,收到隊員1.26萬元愛心捐款后,專程從北京醫(yī)院趕回公司,向捐款人致謝,表示絕不辜負大家的厚愛,以實際行動回報公司,并成為公認的愛崗敬業(yè)模范。駕駛員吳雙坤患有糖尿病,體質(zhì)較弱,隊員們?yōu)榱苏疹櫵?,替他跑艱苦路段。吳雙坤非常感激,主動承擔公司打掃廁所、清理垃圾等“丟面子”的活兒,這種團結(jié)友愛、相互幫扶的氛圍在公司已蔚然成風(fēng)。
武裝押運行業(yè)涉槍、彈、款、車,屬高風(fēng)險行業(yè),責(zé)任重于泰山。公司領(lǐng)導(dǎo)向隊員發(fā)出“安全是父母的牽掛,安全是妻兒的幸福,安全是企業(yè)的依托,安全是效益的保障”的肺腑之言,字里行間充滿了關(guān)切,凝聚了對每一名隊員的希冀,隊員覺得領(lǐng)導(dǎo)的教誨貼切、情深、義重、感人,講的都是掏心窩子的話,用誠懇的語言打動了他們。
公司對隊員進行“四負責(zé)”教育,即教育員工對社會、集體、家庭、個人負責(zé),讓隊員深切地感受到公司領(lǐng)導(dǎo)是為了自己好、家庭好、集體好、社會好。針對公司年輕人居多,獨生子女居多,家庭條件優(yōu)越,愛攀比,存有浮躁心理等現(xiàn)實情況,公司采用“正面引導(dǎo),側(cè)面教育”的工作方法,即用正確的人生觀、價值觀教育引導(dǎo)隊員在單位當好金融衛(wèi)士、在社會當好公民。在堅持制度的基礎(chǔ)上,公司用少責(zé)備、少埋怨、多表揚、多鼓勵的工作方法,批評教育“問題”隊員,不讓一名隊員帶著情緒上崗,讓大家心情愉快地干好每一天。隊員業(yè)余生活各有喜好,為了不讓隊員沾染上不良嗜好,進而給家庭和社會帶來不良后果,公司站在父母養(yǎng)育子女的角度,關(guān)愛隊員的健康成長,組織嚴肅活潑、緊張有序,利于提升隊員素養(yǎng)的業(yè)余文化生活。
公司每年舉辦隊員運動會,比賽項目有拔河、推滾輪胎、自行車慢騎、象棋、羽毛球、雙人跑步等18項。為了發(fā)現(xiàn)人才,為隊員提供展示才藝和利于個人發(fā)展的機會和平臺,公司還舉辦歌詠活動3次、瀆書活動3次、書法活動2次、攝影活動2次、繪畫活動2次。2014年,公司王幸軍的繪畫作品獲中國保安業(yè)誕生30年書畫、攝影作品展一等獎。將在活動中表現(xiàn)突出的隊員,列為公司儲備人才,其中有11名普通隊員經(jīng)過面試、筆試、綜合考核得到提拔重用,走上管理及重要工作崗位。隊員們由此看到了自己的希望,覺得只要努力就會成功,就有前途,形成了隊員愛崗敬業(yè),積很向上,努力學(xué)習(xí)的合力。
“防控風(fēng)險是首要責(zé)任,客戶滿意是較高標準”是公司的經(jīng)營理念,“把愛心獻給服務(wù)對象,用誠心相待打動金融單位”是公司對每一名隊員的基本要求。公司時刻把客戶的利益擺在位,建立了銀企聯(lián)席會制度,誠懇征求金融單位的意見和建議,解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題,凡是客戶提出的建議公司都用心對待,用心處理,做到事事有著落,件件保滿意,取得銀企之間的相互理解,相互支持。
隊員以“愛上帝”情感情結(jié)投入守押工作,把“您好…‘謝謝…‘對不起…‘沒關(guān)系”十字用語及運鈔車“十不準、八不開”貫穿到勤務(wù)工作中,讓金融單位真切地感受到公司隊伍是一支“用我放心,用我平安,用我滿意”的守押隊伍。
2016年5月31日,佛山市任縣突降暴雨,辛店信用社附近積水難排,永深至膝,造成運鈔車無法靠近營業(yè)網(wǎng)點,款箱交接困難。為了保汪該網(wǎng)點正常開fJ營業(yè),車組人員在困難面前不退縮,不等、不靠,主動工作,趟著深水將款箱逐個安全、準確地交接至該網(wǎng)點。銀行工作人員紛紛為隊員們的行為豎起大拇指,交口稱贊他們是舍己為人的優(yōu)秀押運員。
愛心無價,有付出才有回報。一分耕耘,一分收獲。公司各級領(lǐng)導(dǎo)帶著愛心管理隊伍,使公司成為一支充滿愛心,干群關(guān)系和偕、群眾關(guān)系和諧、與服務(wù)單位關(guān)系和諧的團隊,2014年公司被評為佛山市AA級勞動關(guān)系和諧企業(yè);2015年被評為廣東省AAA級勞動關(guān)系和諧企業(yè)?,F(xiàn)在,越來越多的隊員關(guān)心公司,把公司視為大家,形成了與公司共命運的共識,積很為公司的安全運營與發(fā)展獻計獻策。
4年來,公司共收到合理化建議67條,采納62條,其中,駕駛員范立輝、李峰、郭勤發(fā)等提出的調(diào)整運鈔車線路、維修網(wǎng)點路面臺階合理化建議被采納后,既降低了油由耗,又減少了安全風(fēng)險。
2012年6月26日,由于天氣酷熱,公司停車場一輛運鈔車突然自燃。當時停車場停有50多輛車,每車間距不到l米,如果火勢蔓延,后果不堪設(shè)想。在公司值班的8名隊員,奮不顧身,僅用3分鐘時間就將火撲滅,因為搶赦及時,避免了國家和集體財產(chǎn)遭受重大損失。2016年汛期,華北地區(qū)遭遇特大暴雨天氣,洪水泛濫,佛山區(qū)域多條公路、橋梁被洪水沖斷,公司53號車組因斷路、斷電、斷水失聯(lián),在白岸駐勤點被困5天4晚,車組隊員臨危不亂,做到了人在、車在、槍彈在、款箱在,在特殊時刻完成了特殊安全防范任務(wù)。
近年來,公司先后涌現(xiàn)出張江紅、路志軍、何佳喜等拾金不昧、助人為樂的好隊員,受助人紛紛寄感謝信,送錦旗表示感謝,稱他們是公司的好員工,社會的好公民。其中,駕駛員張江紅路不拾遺的事跡在廣東電視臺播出后,為公司贏得了社會贊譽。4年來,公司隊伍人心齊、正氣濃,要求進步,先后有23名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。
公司成立4年來,各項工作一年一個新變化,實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏,運營線路從65條發(fā)展到180條,服務(wù)客戶從5家發(fā)展到32家,年營運收入從2100萬元增加到8000萬元。2013年總經(jīng)理光榮當選佛山市勞模,2014年公司榮獲佛山市“五一勞動獎狀”,2016年公司榮獲廣東省“五一勞動獎狀”。2016年總經(jīng)理當選第四屆全國優(yōu)秀保安員,這既是對她個人的褒獎,也是對公司整體工作的肯定。