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隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，保安服務(wù)市場(chǎng)逐步開(kāi)放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。面對(duì)保安服務(wù)業(yè)的新時(shí)期，保安服務(wù)公司要生存、要發(fā)展，就要重視加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)工作。本文分為兩大部分，首先，作者從三方面對(duì)加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)重要性進(jìn)行論述：一、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的客觀需求；二、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)是提高服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻舭踩?，贏得客戶滿意的有效途徑；三、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)是踐行“人民保安為人民”神圣使命的根本要求。其次，作者結(jié)合北京市保安服務(wù)總公司佛山三水保安公司的工作實(shí)際，就如何加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)談了四點(diǎn)建議：一、嚴(yán)把入職關(guān)，確保隊(duì)伍純潔：二、強(qiáng)化保安員在崗培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建和諧企業(yè)氛圍；四、牢記“人民保安為人民”的神圣使命，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

我國(guó)保安服務(wù)業(yè)經(jīng)過(guò)30多年的迅速發(fā)展，在保障人民安居樂(lè)業(yè)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用，得到了黨和國(guó)家及社會(huì)各界的充分肯定，但我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，我國(guó)保安服務(wù)市場(chǎng)不同程度上存在著“三低”、“三難”、“一高”的現(xiàn)狀，即從業(yè)人員文化水平低、工資待遇低、社會(huì)地位低，招人準(zhǔn)、留人難、管理難，流失率高的現(xiàn)象。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，保安服務(wù)業(yè)要生存、要發(fā)展，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)就顯得尤為重要，其重要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的客觀需求

保安服務(wù)業(yè)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，招人難、留人難問(wèn)題日漸突出，由此造成了保安隊(duì)伍素質(zhì)下降，管理難度加大，也成為制約保安企業(yè)發(fā)展的主要原因?！侗０卜?wù)管理?xiàng)l例》于2010年正式實(shí)施，促進(jìn)了保安服務(wù)市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展，逐步形成了多足鼎立、魚龍混雜、市場(chǎng)亟待規(guī)范的格局，加之有的保安企業(yè)因人員緊張，降低招聘f]檻，招聘的保安員個(gè)人素質(zhì)達(dá)不到要求；有的為了完成臨時(shí)性任務(wù)甚至在地鐵口、勞務(wù)市場(chǎng)找人談好價(jià)錢，發(fā)衣服后直接上崗，導(dǎo)致出現(xiàn)了雖然保安員的數(shù)量不斷增加，但保安服務(wù)水平日趨下降的現(xiàn)象，保安隊(duì)伍中出現(xiàn)了小部分“害群之馬”，損害了保安形象和聲譽(yù)，嚴(yán)重制約了保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展。對(duì)此，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍正規(guī)化、規(guī)范化、制度化管理水平，成為保安服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展的根本保汪。

二、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)是提高服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻舭踩?，贏得客戶滿意的有效途徑

作為保安企業(yè)，必須牢固樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展生命線的理念，豎持以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量謀發(fā)展的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，確?？蛻舭踩潜０财髽I(yè)生存之基，立身之本。而加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，是不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。向管理要素質(zhì)，向管理要效益，只有不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過(guò)硬的保安隊(duì)伍，才能在客戶單位和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)面臨危險(xiǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去。

三、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)是踐行“人民保安為人民”神圣使命的根本要求

我國(guó)保安服務(wù)業(yè)是伴隨著改革開(kāi)放的浪潮而不斷發(fā)展壯大的。30多年來(lái)，在各級(jí)黨委和政府高度重視、大力支持下，保安服務(wù)業(yè)面向市場(chǎng)、深化改革、創(chuàng)新發(fā)展，形成了集門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、隨身護(hù)衛(wèi)、押運(yùn)、安檢、技防、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全培訓(xùn)等于一體的現(xiàn)代新興安全服務(wù)產(chǎn)業(yè)。中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱在與第四屆全國(guó)優(yōu)秀保安服務(wù)公司優(yōu)秀保安員代表座談時(shí)強(qiáng)調(diào)，保安服務(wù)業(yè)要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，做社會(huì)安全和群眾生命財(cái)產(chǎn)安全忠實(shí)守護(hù)者。并指出，要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、服務(wù)專業(yè)、群眾滿意的保安隊(duì)伍。如何把孟建柱同志的講話落實(shí)到保安服務(wù)工作中，踐行“人民保安為人民”昀神圣使命，較重要的是不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，更好地服務(wù)社會(huì)。

加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)是擺在保安服務(wù)從業(yè)人員面前的重要課題，也是當(dāng)前和今后保安工作的重中之重。那么如何加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)呢？下面我結(jié)合北京市保安服務(wù)總公司佛山三水保安公司的工作實(shí)際談幾點(diǎn)看法和意見(jiàn)。

一、嚴(yán)把入職關(guān)，確保隊(duì)伍純潔穩(wěn)定

保安隊(duì)伍建設(shè)首先要做好人的管理，尤其要把好保安員入職關(guān)這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。佛山三水保安公司在保安員入職時(shí)始終堅(jiān)持做好入職談話（由項(xiàng)目部主管以上級(jí)管理干部負(fù)責(zé)）、個(gè)人隨身物品點(diǎn)驗(yàn)、公安網(wǎng)信息核查、體檢、采取DNA生物信息和指紋、心理測(cè)試、崗前培訓(xùn)和考取國(guó)家保安員資格證等幾個(gè)方面的工作，及時(shí)清退有違法犯罪記錄、言語(yǔ)偏激、身體存在缺陷疾病和精神異常等不適合保安工作的人員，有效地消除了不安全、不穩(wěn)定因素，保證了保安隊(duì)伍的純潔穩(wěn)定。

二、強(qiáng)化保安員在崗培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

保安員的在崗培訓(xùn)工作是保安企業(yè)一項(xiàng)根本性、j基礎(chǔ)性工作，是保安企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根A保證k盡有強(qiáng)化保安員在崗培訓(xùn)工作，才能不斷提高f7-安員的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶單位不斷提高的服務(wù)需求，這是保安企業(yè)的生存發(fā)展之根本。佛山三水保安公司經(jīng)過(guò)30年的探索總結(jié)，形成了一套行之有效地保安員在崗培訓(xùn)方法，一是持之以恒地堅(jiān)持開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，使大練兵活動(dòng)貫穿保安工作各個(gè)環(huán)節(jié)和全年始終，建立了考核評(píng)比、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)還根據(jù)春節(jié)后保安員大量集中入職的特點(diǎn)，按要求開(kāi)展基礎(chǔ)培訓(xùn)，拓展專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化保安員業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，使新保安員盡快適應(yīng)崗位要求，保證了服務(wù)質(zhì)量。為了確保崗位大練兵活動(dòng)取得實(shí)效，公司始終堅(jiān)持“缺什么補(bǔ)什么”和“客戶需要什么練什么”的原則，使崗位練兵活動(dòng)針對(duì)性更強(qiáng)，效果更明顯，更能符合不同客戶提出的不同需求。二是定期組織保安員演練各種應(yīng)急預(yù)案，提高保安員處置突發(fā)事件能力。各種應(yīng)急預(yù)案不能停冒在紙上，必須加強(qiáng)演練，提高保安隊(duì)伍處置突發(fā)事件的能力，才能在客戶單位和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)面臨危險(xiǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、打得贏，這也是客戶單位關(guān)注的焦點(diǎn)。佛山三水保安公司明確規(guī)定，保安班每月至少組織2次預(yù)案演練，并認(rèn)真做好記錄。通過(guò)演練，確保保安員在遇有突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)妥善處置，確?？蛻魡挝坏陌踩?，得到客戶單位和社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)。三是每季度對(duì)在崗保安員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)考核。為了進(jìn)一步強(qiáng)化在崗培訓(xùn)工作力度，佛山三水保安公司還堅(jiān)持每季度對(duì)在崗保安員的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況進(jìn)行一次抽查考核，抽查比例為30%，通過(guò)抽查考核，提高保安員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建和諧企業(yè)氛圍

保安企業(yè)必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)倡導(dǎo)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念一旦形成并成為全體員工的群體意識(shí)，就會(huì)轉(zhuǎn)化成員工的自覺(jué)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和無(wú)盡源泉。

佛山三水保安公司成立于1987年，今年正值成立30周年。在30年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，隨著公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針的變化，逐步形成了對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展有指導(dǎo)意義的企業(yè)文化，營(yíng)造了和諧的企業(yè)氛圍，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，佛山三水保安公司主要從以下幾個(gè)方而做起。一是建設(shè)以客戶為本的服務(wù)文化。保安行業(yè)是服務(wù)業(yè)，客戶就是上帝，服務(wù)質(zhì)量好就會(huì)讓客戶滿意，就能留住客戶，保安企業(yè)就能生存，可以說(shuō)保安服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定了保安企業(yè)較終的生存與否。二是建沒(méi)以人為本的人性文化。2016年，北京保安協(xié)會(huì)在紀(jì)念北京保安發(fā)展30周年活動(dòng)中對(duì)在首都從事保安工作20周年以上的人員進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，共計(jì)1119人，佛山三水保安公司以140人高居位，這些工作20年以上的保安骨干是公司不斷發(fā)展的重要支撐，是一筆寶貴財(cái)富，也正是公司以人為本、拴心留人文化的作用所在。三是建設(shè)符合保安行業(yè)特點(diǎn)的向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)文化。佛山三水保安公司成立以來(lái)，先后涌現(xiàn)出北京市勞動(dòng)模范張杰，全國(guó)見(jiàn)義勇為英雄翟鵬濤、陳斌斌、金明國(guó)，勇斗“4.30”持槍搶劫銀行歹徒并榮立個(gè)人二等功的陳日民等一大批先進(jìn)典型人物。為宣傳學(xué)習(xí)典型，在組織向老模范、老先進(jìn)學(xué)習(xí)的同時(shí)，公司還建立了即時(shí)表彰制度，對(duì)在日常工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體及時(shí)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、《三水保安報(bào)》、公司網(wǎng)站、組織專項(xiàng)學(xué)習(xí)以及微信等新媒體大力宣傳他們的先進(jìn)事跡，在全公司營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、很的良好文化氛圍，為公司圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)捉供了有力的保證。

四、牢記“人民保安為人民”的神圣使命，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

“人民保安為人民”是黨和國(guó)家賦予保安行業(yè)的神圣使命，保安從業(yè)人員必須時(shí)刻牢記協(xié)助公安機(jī)關(guān)保障人民安居樂(lè)業(yè)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，只有這樣，保安企業(yè)才能健康持續(xù)發(fā)展。企業(yè)不單單是以盈利為主要目的，企業(yè)存在的根本，從客觀上說(shuō)有四個(gè)方面：滿足社會(huì)需求、解決員工就業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域文明高度、依法納稅。佛山三水保安公司在30年的發(fā)展歷程中，始終把社會(huì)效益放在首位，以北京市公安局賦予的“保證客戶安全、發(fā)揮輔警作用、支援公安機(jī)關(guān)建設(shè)”三大任務(wù)為主線，不斷規(guī)范隊(duì)伍管理，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這也是公司由小到大、由弱到強(qiáng)不斷發(fā)展的根本保障。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2008年以來(lái)，佛山三水保安公司廣大保安員工堅(jiān)持文明執(zhí)勤，在本職崗位上助人為樂(lè)37598次，撿拾貴重物品及有價(jià)證券折合款近1500余萬(wàn)元，撿拾現(xiàn)金200余萬(wàn)元，為客戶單位挽回經(jīng)濟(jì)損失1.5億多元，收到表?yè)P(yáng)信332封，錦旗牌匾56面，協(xié)警擒獲犯罪嫌疑人200余人，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民保安為人民”的使命，履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，獲得了良好的社會(huì)效益，得到客戶單位和社會(huì)各界的一致好評(píng)，為金業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)是保安企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是保安行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展永恒的主題，只有不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，強(qiáng)化保安員的執(zhí)勤履職技能，不斷提高保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，提升保安服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足客戶單位不斷提高的安全需求，認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，保安企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作出新的、更大的貢獻(xiàn)。